Nessa página você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns dos nossos clientes.
Se a sua pergunta não estiver aqui, ou se precisar de mais informações, fale com a gente pelo WhatsApp no canto inferior da página.

• 💳 Quais formas de pagamento posso utilizar?

  Aceitamos diversos meios de pagamento para facilitar sua compra: cartões de crédito, PIX e boleto bancário.

• 🚚 Qual é o custo de envio?

  O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base na sua localização e no total da compra.

• 📦 Como são realizados os envios?

  Trabalhamos com transportadoras e Correios, garantindo que seu pedido chegue com segurança até você.

• 🌎 Para onde vocês enviam?

  Realizamos envios para todo o território nacional 🇧🇷.

• ⏱️ Qual o prazo de entrega?

  O prazo depende do tipo de envio selecionado.
  Normalmente, o pedido chega entre 1 dia útil (exclusivamente para Palmas-TO) e 15 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• 🔄 Qual o prazo para realizar uma troca?

  Em caso de arrependimento, você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar o estorno ou a troca do produto.
  Essa troca pode ser por outro produto ou por um vale-troca para utilizar em nosso site.

• 💔 E se o produto chegar com algum problema?

  Caso seu produto chegue com defeito ou danificado, entre em contato pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo o mais rápido possível.

• 🎁 Vocês oferecem vale-presentes ou cupons de desconto?

  Definitivamente, sim! 🙌
  Além dos vales-presente, que contam com descontos exclusivos, também divulgamos cupons promocionais em nossas redes sociais (Instagram, Facebook e YouTube).
  Clientes do Luz Club ainda recebem cupons especiais e benefícios exclusivos.

• 🙋‍♂️ Como posso ser voluntário do projeto?

  Ficamos muito felizes com o seu desejo de servir! 💛
  Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Quero ser um voluntário”, incluindo:

  • Seu nome completo

  • Idade

  • Cidade/UF

  • Igreja ou ministério em que congrega

  • Um breve texto contando sobre o seu chamado e por que deseja participar

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Entenda nossas políticas e prazos para que sua experiência seja sempre clara e tranquila:

• O prazo para troca de produtos é de 30 dias corridos a partir do recebimento.
  (Durante períodos especiais, como pandemia, esse prazo pode ser estendido para até 45 dias.)

• Você pode optar por trocar o produto ou receber um vale-troca para usar no site.

• O prazo para devolução por arrependimento é de 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Nos casos de devolução, fazemos reembolso integral (para pedidos pagos com cartão) ou emitimos vale-troca.

• O frete da primeira troca ou devolução é por nossa conta.
  Trocas ou devoluções adicionais poderão ter custo de envio.

✨ Cada detalhe da Luz do Mundo Movement foi pensado para que você vista mais do que uma camiseta —
vista propósito, fé e movimento.

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